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不少朋(péng)友一(yī)直留言問到關(guān)于監控維保工作(zuò)如(rú)何開展？其實主要還是原因還是有部分(fēn)弱電人(rén)對監控維護的具體(tǐ)事(shì)項與細節了(le)解不多，不知從何下(xià)手，在我們弱電VIP技術群中也(yě)經常討(tǎo)論到關(guān)于監控維保的相關(guān)方案。

監控系統的維護不受重視(shì)，會緻使很多監控設備剛剛投入使用就(jiù)被損壞，原因不外乎以下(xià)幾點。

首先，管理(lǐ)部門對監控系統維護工作(zuò)重視(shì)程度不夠，認為(wèi)沒必要投入多的人(rén)力、物力及财力，因而在管理(lǐ)過程中忽略對監控系統設施的管理(lǐ)，導緻系統的後期管理(lǐ)和維護跟不上(shàng)。其次是沒有一(yī)個(gè)完備的、有計劃性的監控設備維護實施方案。

其次是監控設備的采購(gòu)中過多的考慮了(le)設備的性價比而忽視(shì)了(le)監控系統及設備後期的維護和保養。監控設備品牌過多、産品供應商(shāng)過多，廠家售後保障措施不到位等等原因，導緻監控設備使用一(yī)段時(shí)間(jiān)後，設備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對原有設備進行大面積更新(xīn)，出現(xiàn)重複投資、浪費嚴重的現(xiàn)象。

本期我們一(yī)起來(lái)看下(xià)監控維護的具體(tǐ)有哪些(xiē)事(shì)項與細節，有五大重點内容。

為(wèi)了(le)做好(hǎo)(hǎo)監控設備的維護工作(zuò)，維修中心配備相應的人(rén)力、物力（工具、通訊設備等），負責日常對監控系統的監測、維護、服務(wù)、管理(lǐ)、承擔起設備的維護服務(wù)工作(zuò)，以保障監控系統的長期、可靠、有效地運行。

古話(huà)說(shuō)的好(hǎo)(hǎo)，“巧婦難為(wèi)無米之炊”，對監控系統維保來(lái)說(shuō)也(yě)是一(yī)樣的道理(lǐ)，對監控系統進行正常的設備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器(qì)齊。

3、工具和檢測儀器(qì)齊

要做到勤修設備，就(jiù)必須配置常用的維修工具及檢修儀器(qì)，如(rú)各種鉗子(zǐ)、螺絲刀、電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器(qì)等等，需要時(shí)還應随時(shí)添置，必要時(shí)還應自己制作(zuò)如(rú)模拟負載等作(zuò)為(wèi)測試工具。

通常來(lái)說(shuō)，每一(yī)個(gè)監控系統維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一(yī)些(xiē)比較重要而損壞後不易馬上(shàng)修複的設備，如(rú)攝像機、鏡頭、監視(shì)器(qì)等。這(zhè)些(xiē)設備一(yī)旦出現(xiàn)故障就(jiù)可能(néng)使系統不能(néng)正常運行，必須及時(shí)更換，因此必須具備一(yī)定數量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據設備能(néng)否維修和設備的運行周期的特點不斷進行更新(xīn)。

配件主要是設備裏各種元件和模塊的額外配置，可以多備一(yī)些(xiē)，主要用于設備的維修。常用的配件主有電路(lù)所需要的各種集成電路(lù)芯片和各種電路(lù)分(fēn)元件。其他較大的設備就(jiù)必須配置一(yī)定的功能(néng)模塊以備急用。這(zhè)樣，經過維修就(jiù)能(néng)用小的投入産生(shēng)良好(hǎo)(hǎo)的效益，節約大量更新(xīn)設備的經費。

要做到勤修設備，就(jiù)必須配置常用的維修工具及檢修儀器(qì)，如(rú)各種鉗子(zǐ)、螺絲刀、電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器(qì)等等，需要時(shí)還應随時(shí)添置，必要時(shí)還應自己制作(zuò)如(rú)模拟負載等作(zuò)為(wèi)測試工具。

在對監控系統設備進行維護過程中，應對一(yī)些(xiē)情況加以防範，盡可能(néng)使設備的運行正常，主要需做好(hǎo)(hǎo)防潮、防塵、防腐、防雷、防幹擾的工作(zuò)。

對于監控系統的各種采集設備來(lái)說(shuō)，由于設備直接置于有灰塵的環境中，對設備的運行會産生(shēng)直接的影響，需要重點做好(hǎo)(hǎo)防潮、防塵、防腐的維護工作(zuò)。

如(rú)攝像機長期懸挂于棚端，防護罩及防塵玻璃上(shàng)會很快(kuài)被蒙上(shàng)一(yī)層灰塵、碳灰等的混合物，又髒又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視(shì)效果，也(yě)給設備帶來(lái)損壞，因此必須做好(hǎo)(hǎo)攝像機的防塵、防腐維護工作(zuò)。

在某些(xiē)濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就(jiù)安裝位置、設備的防護進行調整以提高設備本身(shēn)的防潮能(néng)力，同時(shí)對高濕度地帶要經常采取除濕措施來(lái)解決防潮問題。

隻要從事(shì)過機電系統的維護工作(zuò)的人(rén)都知道，雷雨天氣一(yī)來(lái)，設備遭雷擊是常事(shì)，給監控設備正常的運行造成很大的安全隐患，因此，監控設備在維護過程中必須對防雷問題高度重視(shì)。

防雷的措施主要是要做好(hǎo)(hǎo)設備接地的防雷地網，應按等電位體(tǐ)方案做好(hǎo)(hǎo)獨立的地阻小于1歐的綜合接地網，杜絕弱電系統的防雷接地與電力防雷接地網混在一(yī)起的做法，以防止電力接地網雜波對設備産生(shēng)幹擾。

防幹擾則主要做到布線時(shí)應堅持強弱電分(fēn)開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視(shì)頻線纜分(fēn)開，嚴格按通信和電力行業的布線規範施工。

1、每季度一(yī)次設備的除塵、清理(lǐ)，掃淨監控設備顯露的塵土(tǔ)，對攝像機、防護罩等部件要卸下(xià)徹底吹風(fēng)除塵，之後用無水酒精棉将各個(gè)鏡頭擦幹淨，調整清晰度，防止由機器(qì)運轉、靜電等因素将塵土(tǔ)吸入監控設備機體(tǐ)内，确保機器(qì)正常運行。

同時(shí)檢查監控機房(fáng)通風(fēng)、散熱、淨塵、供電等設施。室外溫度應在－20℃～＋60℃，相對濕度應在10％～100％；室内溫度應控制在＋5℃～＋35℃，相對濕度應控制在10％～80％，留給機房(fáng)監控設備一(yī)個(gè)良好(hǎo)(hǎo)的運行環境。

2、根據監控系統各部份設備的使用說(shuō)明，每月(yuè)(yuè)檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路(lù)質量，處理(lǐ)故障隐患，協助監控主管設定使用級别等各種數據，确保各部份設備各項功能(néng)良好(hǎo)(hǎo)，能(néng)夠正常運行。

3、對容易老化(huà)的監控攝像頭設備部件每月(yuè)(yuè)一(yī)次進行全面檢查，一(yī)旦發現(xiàn)老化(huà)現(xiàn)象應及時(shí)更換、維修，如(rú)視(shì)頻頭等。

4、對易吸塵部分(fēn)每季度定期清理(lǐ)一(yī)次，如(rú)監視(shì)器(qì)暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作(zuò)用，會有許多灰塵被吸附在監視(shì)器(qì)表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監視(shì)器(qì)，校(xiào)對監視(shì)器(qì)的顔色及亮度。

5、對長時(shí)間(jiān)工作(zuò)的監控攝像頭設備每月(yuè)(yuè)定期維護一(yī)次，如(rú)硬盤錄像機長時(shí)間(jiān)工作(zuò)會産生(shēng)較多的熱量，一(yī)旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像機工作(zuò)不正常。

6、對安裝監控系統及設備的運行情況進行監控，分(fēn)析運行情況，及時(shí)發現(xiàn)并排除故障。如(rú)：網絡設備、服務(wù)器(qì)系統、監控終端及各種終端外設。桌面系統的運行檢查，網絡及桌面系統的病毒防禦。

7、每月(yuè)(yuè)定期對安裝監控系統和設備進行優化(huà)：合理(lǐ)安排監控中心的 監控網絡需求，如(rú)帶寬、IP地址等限制。提供每月(yuè)(yuè)一(yī)次的監控系統網絡性能(néng)檢測，包括網絡的連通性、穩定性及帶寬的利用率等；實時(shí)檢測所有可能(néng)影響監控網絡設備的外來(lái)網絡攻擊。

實時(shí)監控各服務(wù)器(qì)運行狀态、流量及入侵監控等。對異常情況，進行核查，并進行相關(guān)的處理(lǐ)。根據用戶需要進行監控網絡的規劃、優化(huà)；協助處理(lǐ)服務(wù)器(qì)軟硬件故障及進行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。

8、提供每月(yuè)(yuè)一(yī)次的定期信息服務(wù)：每月(yuè)(yuè)第一(yī)個(gè)工作(zuò)日，将上(shàng)月(yuè)(yuè)搶修、維修、維護、保養記錄表以電子(zǐ)文檔的形式報(bào)送對方。

為(wèi)了(le)确保售後服務(wù)部可以有更好(hǎo)(hǎo)的條件做好(hǎo)(hǎo)系統維護與維修保 養工作(zuò)，工程技術部在工程完成後必須做到：

工程驗收或交付使用時(shí)，必須通知售後服務(wù)部人(rén)員(yuán)到場(chǎng)，使得售後服務(wù)人(rén)員(yuán)盡快(kuài)熟悉工程的組成，使用情況與建設單位的相關(guān)使用人(rén)員(yuán)。

工程交付使用後，工程部、技術部必須向售後服務(wù)部提交該 工程的以下(xià)資料：

（1）所有設計方案、圖紙

（2）相關(guān)器(qì)材及設備的說(shuō)明書、合格證、檢測報(bào)告等 
（3）工程的所有竣工資料系統維護的日常例行工作(zuò)。

系統維護的日常例行工作(zuò)，由售後服務(wù)部負責日常實施，具體(tǐ)規定如(rú)下(xià)：

（1）建立監控系統維護工作(zuò)檔案，詳細記錄各工程系統的日常維護工作(zuò)，做到任何一(yī)個(gè)系統，都可以交由本部門任何一(yī)名技術人(rén)員(yuán)随時(shí)進行，而不會因為(wèi)缺少相關(guān)資料或不是本人(rén)經辦而無法開展工作(zuò)。

（2）從系統交付使用開始，每二個(gè)月(yuè)(yuè)對系統的情況進行一(yī)次例行檢查，且盡可能(néng)邀請用戶的使用人(rén)員(yuán)陪同檢查，同時(shí)可以對使用人(rén)員(yuán)的使用和日常維護能(néng)力進行實際的進一(yī)步培訓和提高。

（3）從系統交付使用開始，每半年對系統的關(guān)鍵設備如(rú)閉路(lù)電視(shì)監控系統像槍、雲台、數碼錄像主機、彩顯、監視(shì)器(qì)等，以及防系統的主機、探測器(qì)等器(qì)材，綜合檢查一(yī)次其工作(zuò)性能(néng)，确保系統的運作(zuò)情況良好(hǎo)(hǎo)。

（4）從系統交付使用開始，每年對系統的所有設備和線路(lù)進行一(yī)次全面檢查，盡量使得系統的性能(néng)維持在交付使用時(shí)的良好(hǎo)(hǎo)狀态。對于由于使用時(shí)間(jiān)過久，而性能(néng)偏差太大影響系統的整體(tǐ)效果的，應該 盡量說(shuō)服用戶予以更換，以确保系統的正常使用。維修保養工作(zuò)的具體(tǐ)運作(zuò)。

1、超五類網線抗拉性差，檢查線是否被拉斷？可觀察變壓器(qì)電源指示燈供電狀态？檢查變壓器(qì)工作(zuò)是否正常？

2、網線拉斷處已完全正确對接好(hǎo)(hǎo)，但(dàn)還無法供電，檢查網絡插座是否被損壞？檢查變壓器(qì)工作(zuò)是否正常？

3、線路(lù)供電正常，無視(shì)頻信号，檢查線是否被拉斷？網線拉斷處已完全正确對接好(hǎo)(hǎo)，檢查雙絞線視(shì)頻傳輸器(qì)是否損壞或接頭松動，可與其它通道交換檢測。(如(rú)檢查雙絞線視(shì)頻傳輸器(qì)損壞請申請更換)

4、有視(shì)頻不能(néng)控制雲台，檢查線是否被拉斷？網線拉斷處已完全正确對接好(hǎo)(hǎo)，檢查球機編号與其通道地址編碼是否對應？

1、外部透明罩是高度透明的亞克力闆，經一(yī)次性壓制成半球形，攝像機需要良好(hǎo)(hǎo)的透光性，切勿磨花透明罩導緻攝像機圖像模糊，平時(shí)要保持透明罩幹淨明亮。當發現(xiàn)圖像模糊時(shí)，請檢查透明罩外部是否太髒或是已磨花。如(rú)内部積灰請小心卸下(xià)整機，在安全的條件下(xià)打開攝像機透明罩，小心擦灰。

2、内部不僅有電子(zǐ)電路(lù)，還有機械裝置，它的體(tǐ)積小内部空間(jiān)有限，機械裝置比較小巧，切記輕拿輕放(fàng)，勿摔勿碰。

源不正确大緻有如(rú)下(xià)幾種可能(néng)：供電線路(lù)或供電電壓不正确、功率不夠（或某一(yī)路(lù)供電線路(lù)的線徑不夠，降壓過大等）、供電系統的傳輸線路(lù)出現(xiàn)短路(lù)、斷路(lù)、瞬間(jiān)過壓等。

特别是因供電錯誤或瞬間(jiān)過壓導緻設備損壞的情況時(shí)有發生(shēng)。因此，在系統調試中，供電之前，一(yī)定要認真嚴格地進行核對與檢查，絕不應掉以輕心。械裝置比較小巧，切記輕拿輕放(fàng)，勿摔勿碰。

若處理(lǐ)不好(hǎo)(hǎo)，特别是與設備相接的線路(lù)處理(lǐ)不好(hǎo)(hǎo)，就(jiù)會出現(xiàn)斷路(lù)、短路(lù)、線間(jiān)絕緣不良、誤接線等導緻設備的損壞、性能(néng)下(xià)降的問題。在這(zhè)種情況下(xià)，應根據故障現(xiàn)象冷靜地進行分(fēn)析，判斷在若幹條線路(lù)上(shàng)是由于哪些(xiē)線路(lù)的連接有問題才産生(shēng)那種故障現(xiàn)象。

這(zhè)樣就(jiù)會把出現(xiàn)問題的範圍縮小了(le)。特别值得指出的是，帶雲台的攝像機由于全方位的運動，時(shí)間(jiān)長了(le)，導緻連線的脫落、斷裂是常見的。因此，要特别注意這(zhè)種情況的設備與各種線路(lù)的連接應符合長時(shí)間(jiān)運轉的要求。

1、行政部應該将所有用戶的相關(guān)情況整理(lǐ)歸檔，接待并整理(lǐ)好(hǎo)(hǎo)用戶的故障記錄。

2、每天上(shàng)班後即将待處理(lǐ)的故障記錄交給售後服務(wù)經理(lǐ)，售後服務(wù)經理(lǐ)可以根據具體(tǐ)情況安排工作(zuò)。

3、行政部與售後部協作(zuò)，建立維修工作(zuò)記錄卡，每次客戶報(bào)障，從接到電話(huà)，到派出相關(guān)技術人(rén)員(yuán)前往處理(lǐ)，以及處理(lǐ)過程，處理(lǐ)結果，用戶意見均應有完整記錄，并将其作(zuò)為(wèi)相關(guān)人(rén)員(yuán)的工作(zuò)考核标準，列入考核體(tǐ)系中。

4、一(yī)般的故障處理(lǐ)，售後服務(wù)人(rén)員(yuán)應于接報(bào)後次日完成，主要設備的故障，影響系統使用的，在接報(bào)後4小時(shí)内完成處理(lǐ)，維修保養工作(zuò)的具體(tǐ)運作(zuò) ，特别嚴重的故障引緻系統癱瘓的，應在接報(bào)後2小時(shí)内到場(chǎng)。

5、按照國家相關(guān)規定落實保修工作(zuò)，屬于保修範圍的，一(yī)定要保證用戶得到保修服務(wù)，對于将會影響系統整體(tǐ)工作(zuò)的器(qì)材，保修期間(jiān)應該提供備用機，或根據現(xiàn)場(chǎng)情況，采取可行的辦法使得用戶可以繼續正常地使用系統的基本功能(néng)，盡量減少由于保修工作(zuò)對用戶所造成的不便。