服務(wù)項目

排隊呼叫系統組成是基于運用計算(suàn)機技術、網絡技術、多媒體(tǐ)技術、通訊控制技術的高新(xīn)技術産品，取代各類服務(wù)性窗口傳統的由顧客站(zhàn)立排隊的方式，由計算(suàn)機系統代替客戶進行排隊的産品。排隊叫号系統是由智能(néng)觸摸取号機、呼叫器(qì)、LED窗口顯示屏/液晶窗口顯示屏、綜合顯示屏、評價器(qì)、軟件轉換器(qì)等等硬件設備所搭建組成完整的系統。同時(shí)還能(néng)選用智能(néng)人(rén)臉識别、體(tǐ)溫檢測、二代身(shēn)份證驗證等功能(néng)快(kuài)速響應客戶需求，不斷完善産品設計及解決方案。

智能(néng)排隊叫号系統的工作(zuò)原理(lǐ):

　　顧客取票(piào)：當顧客走進大廳時(shí)，點擊取号機屏幕取号機即自動打印一(yī)張印有服務(wù)名稱、排隊序号、等候人(rén)數、排隊時(shí)間(jiān)等有關(guān)信息的号票(piào)信息。

　　等候區：通過綜合屏實時(shí)顯示當前辦事(shì)人(rén)員(yuán)票(piào)号，下(xià)一(yī)位等待辦事(shì)人(rén)員(yuán)票(piào)号，讓辦事(shì)人(rén)員(yuán)可直觀的了(le)解該窗口的辦事(shì)進度，窗口屏主要作(zuò)用是引導候顧客的号碼及要前往辦理(lǐ)的窗口号。

　　呼叫顧客：營業廳等候區，配呼叫顯示屏，呼叫到的顧客号在相應的窗口顯示和閃動;當工作(zuò)人(rén)員(yuán)辦理(lǐ)完一(yī)個(gè)客戶後，點擊“呼叫”按鈕，系統自動呼叫下(xià)一(yī)位辦事(shì)顧客，利用語音(yīn)提示引導到辦事(shì)/服務(wù)窗口。

　　服務(wù)評價：當完成業務(wù)後，評價器(qì)将會觸發語音(yīn)提示：“請對我的服務(wù)評價，謝謝”等待用戶進行評價，方便跟進服務(wù)質量數據。

産品特色